Fragen zum Club!

Der Club interessiert Sie und Sie haben noch Fragen? Vielleicht steht die Antwort bereits in diesem Artikel. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann schreiben Sie uns doch ein E-Mail oder rufen beim Clubtelefon unter 01/277 55 22 (Montag bis Sonntag, 9-19 Uhr) an.

Wie kann ich Mitglied werden? Kostet das etwas? Wie kann ich die Clubcard bestellen?
Mitglied kann beim Club wien.at jede/-r werden. Der Vorgang ist ganz einfach
und kostenlos. Sie brauchen sich dafür nur registrieren.
Ihre kostenlose Club wien.at Karte erhalten Sie dann innerhalb weniger Tage mit der Post.

Werden meine Daten vom Club wien.at elektronisch gespeichert?
Ja, denn sonst wäre die Organisation des Clubs gar nicht möglich. Selbstverständlich wird auf den Datenschutz Rücksicht genommen.

Wie erfahre ich aktuellen Clubaktionen und Gewinnspielen?
Die aktuellen Aktionen für unsere Clubmitglieder finden Sie jederzeit online auf der Clubseite, oder monatlich in der Zeitung wien.at sowie in den wien.at-Magazinen, die Sie hier gratis abonnieren können. Sollten Sie wien.at bis jetzt gar nicht oder nur unregelmäßig erhalten haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder am wien.at-LeserInnentelefon unter Telefon 01/277 55 (Montag bis Sonntag, 9-19 Uhr).

Wie kann ich an den Clubaktionen, Events und Gewinnspielen teilnehmen?
Die verfügbaren Karten bzw. Plätze für Clubaktionen und -veranstaltungen werden unter allen Clubmitgliedern, die sich für diese angemeldet haben, verlost. Die Anmeldung ist online und beim wien.at-Clubtelefon unter 01/277 55 22 (Montag bis Sonntag, 9-19 Uhr) möglich. Die GewinnerInnen werden schriftlich oder telefonisch verständigt.

Kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
Ja, jederzeit! Wenn Sie Ihre kostenlose Mitgliedschaft beim Club wien.at beenden wollen, schicken Sie einfach einen kurzen Brief mit dem Austrittswunsch und Ihre Mitgliedskarte an die Redaktion wien.at, Leberstraße 122, 1110 Wien. Ihre Daten werden dann unverzüglich aus unserer Mitgliederkartei gelöscht.

Ich habe meine Clubkarte verlegt / verloren. Was kann ich tun?
Bestellen Sie telefonisch (01/277 55 22) oder per e-mail eine neue Clubkarte, wir senden Ihnen selbstverständlich eine neue Karte zu!

Ich habe eine Clubkarte telefonisch bestellt und diese Karte zugeschickt bekommen. Bin ich jetzt auch automatisch online registriert?
Nein, der Besitz der Clubkarte ist nicht gleichbedeutend mit einer Online-Registrierung. Für eine Online-Registrierung gehen Sie bitte auf www.clubwien.at/register und füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus. Wenn Sie alles korrekt ausgefüllt haben, erhalten Sie anschließend innerhalb eines Werktages ein e-mail mit einem Registrierungslink. Diesen klicken Sie bitte an. Nun können Sie sich mit den von Ihnen gewählten Zugangsdaten einloggen.

Ich habe mich registriert, bekomme aber keinen Bestätigungslink. Was kann ich tun?
Sehen Sie als erstes in Ihrem Spam/Junk-Ordner nach! Die meisten Mail-Server ordnen unbekannte Absender gleich in den Junk-Ordner ein. Vielleicht haben Sie auch eine Firewall installiert, die das mail nicht durchgelassen hat. Sollte das e-mail nach 72 Stunden nirgends aufzufinden sein, kontaktieren Sie uns am Besten per mail an office@clubwien.at

Kann ich meine e-mail-Adresse in meinem Konto ändern?
Ja, das können Sie. Sie müssen aber darauf achten, nicht eine e-mail Adresse zu verwenden, die bereits in Verwendung ist (z.B. von einem anderen Familienmitglied. Auch alle anderen Daten in Ihrem Profil, wie Telefonnummer oder Adresse, können jederzeit geändert werden.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Nein, das ist nicht möglich. Der Benutzername, der beim Registrieren gewählt wurde, ist nicht veränderbar.

Ich habe mein Passwort vergessen, aber wenn ich auf "Passwort zusenden" klicke, und meine e-mail-adresse eingebe, erhalte ich die Meldung, dass meine E-mail-Adresse nicht vorhanden ist.
Haben Sie sich vielleicht mit einer anderen e-mail-Adresse registriert? Oder haben Sie Ihre e-mail Adresse in Ihrem Konto bereits einmal geändert? In diesem Fall kann es manchmal zu Fehlfunktionen beim Passwort-Zusenden geben, kontaktieren Sie uns bitte per mail an office@clubwien.at

Ich möchte mich registrieren, aber das System schreibt mir immer, dass ein Feld ungültig ist. Was mache ich falsch?
Überprüfen Sie, ob im jeweiligen Feld ein Punkt, Bindestrich oder andere Zeichen, oder z.B. ein Umlaut enthalten sind. Z.B. wird die Schreibweise St. Pölten nicht angenommen. Es muss geschrieben werden: Sankt Poelten

Ich bin das erste Mal hier und will mich einloggen, aber das System akzeptiert meinen Benutzernamen oder mein Kennwort nicht.
Wenn Sie sich das erste Mal registrieren wollen, müssen Sie auf das Formular www.clubwien.at/register gehen. Erst wenn Sie diese Registrierungsschritte vollendet haben, können Sie sich einloggen.